Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

gem11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
gem11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ gem11. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua live chat và email — thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu cần đi kèm xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và nêu rõ các bước tiếp theo.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách gem11 xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi nhật ký thay đổi dữ liệu và xem xét định kỳ để dữ liệu luôn chính xác. Bạn có thể cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán bất cứ lúc nào qua trang tài khoản, với bước xác minh OTP để ngăn thay đổi trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau đó. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận số tài khoản ví bạn dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp luật.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục thanh toán. Mọi thay đổi số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập gem11 ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.